تبلیغات
فناوری اطلاعات پرند - مطالب تجارت الکترونیک
فروشگاه اینترنتی گنی شاپ

فناوری اطلاعات پرند

برای آی تی من ها بن بستی وجود ندارد ، چون بر این باورند که : یا راهی خواهم یافت یا راهی خواهم ساخت

پیش بینی فوتبال
یکشنبه 10 آذر 1387

 

خودپردازها چگونه کار می‌کنند؟

 ATM

شما نیاز به مقداری پول دارید بنابراین به سمت یک دستگاه خود پرداز یا ATM می‌روید، کارت را وارد ذستگاه کارت خوان می‌کنید، دستورات نمایش در آمده را اجرا می‌کنید و پس از چند دقیقه در حالی که پول و رسید را از دستگاه تحویل گرفته‌اید از آنجا دور می‌شوید. این دستگاه‌ها هم اکنون در سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌ها زنجیره‌ای و دفاتر مسافرتی موجود هستند. برای شما عجیب نیست که چگونه سرمایه حساب شما در بانک چگونه در دستگاه خودپرداز قابل برداشت است؟

 

ادامه مطلب

سه شنبه 13 شهریور 1386

 

روش های کلیدی موفقیت CRM در سازمان ها

 

چگونه در سازمان خود بهترین روند مدیریت ارتباط با مشتری را پیاده سازی کنیم؟

1- پیش از آنکه تکنولوژی
CRM را به سیستم خود وارد کنید، استراتژی خود را برای تمرکز بر مشتریان تعیین کرده و بهبود ببخشید.
2- پروژه
CRM خود را به قسمت های کوچکتر و اجرایی تر تقسیم کرده و گام به گام پیش روید تا با استفاده از تجاربی که در مسیر کسب می شوند، پروژه را گسترده تر نمایید.
3- هرگز حجم داده های خود را هر چند ناچیز ویا فراوان دست کم نگیرید. داده ها و اطلاعات کسب شده را بررسی کنید. جمع آوری داده ها بدون بررسی، تحلیل و تجزیه تنها صرف هزینه و وقت
می باشد.

کدام بخش پروژه
CRM را اجرا می کند؟

استراتژی های
CRM و فناوری اطلاعات با هم در یک راستا حرکت می کنند و تعیین استراتژی ها تنها بر عهده یک گروه در سازمان نیست اما در حقیقت، بخش تجاری است که نرم افزارهای مربوطه را به کار گرفته و مسئولیت پروژه با آن است. البته در این میان مدیر بخش فناوری اطلاعات نقش عمده ای بر عهده دارد.

چه عاملی باعث شکست پروژه
CRM می شود؟

از همان ابتدای کار، کمبود ارتباطات میان افراد دخیل در چرخه ارتباط با مشتری به تصویری ناقص از مشتری منجر می شود. ارتباطات کم و غیر موثر باعث عدم اجرای صحیح تکنولوژی توسط افراد
می شود. می توان نتیجه گرفت که ارتباطات میان افراد دخیل در پروژه عامل اصلی موفقیت یا شکست پروژه
CRM است.

CRM در کدام نوع ازکسب و کارها پیاده سازی می شود؟

دربسیاری از کسب وکارهایی که با تکنولوژی روز پیش می روند، صنایع ارتباطاتی، سرویس های مالی و اقتصادی، خرده فروشی و بنگاه های با تکنولوژی بالا.

در کدام صنایع
CRM پیاده سازی نمی شود؟

در صنایع سنگین - به عنوان یک قاعده، هرچه صنعت از مشتری نهایی فاصله داشته باشد، اهمیت
CRM کمتر و کمتر می شود.

منبع: Business Technology Leadership

 

سه شنبه 26 تیر 1386

به نام خدا

سلام دوستان خوبم ... امیدوارم حالتون خوب باشه و تعطیلات خوبی رو پشت سر بگذارید .

و بتونید از این ایام تابستون نهایت استفاده رو ببرید .

امروز مقاله ای در مورد بانکداری الکترونیکی براتون آماده داریم که به شما عزیزان تقدیمش می کنیم  امیدواریم که مورد استفاده اتون قرار بگیره ... موفق و موید باشید ...

براى اولین بار نخستین نمایشگاه بین المللى فناورى و خدمات بانكدارى، بیمه و امور گمركى با حضور ۷۰ شركت و موسسه داخلى و خارجى در سال ۸۱ در تهران برگزار شد و از آن به بعد همه ساله این نمایشگاه در تهران برگزار مى شود و باید گفت این براى نخستین بار در كشور است كه به صورت اختصاصى، نقش بنیانگذار و مهم فناورى اطلاعات و ارتباطات در سیستم بانكدارى در ایران به بحث و بررسى سپرده مى شود و... اما بانكدارى الكترونیكى به چه معنا است.سیدغلامرضا كاظمى دینان كارشناس بانكدارى و رئیس روابط عمومى بانك ملى ایران در تعریف این واژه مى گوید: به طور كلى بانكدارى الكترونیكى عبارت است از فراهم آوردن امكاناتى براى مشتریان كه با استفاده از آنها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیكى در بانك، در هر ساعت از شبانه روز (۲۴ ساعته) از طریق كانال هاى ارتباطى ایمن و با اطمینان عملیات بانكى دلخواه خود را انجام دهند.

از میان انواع كانال هاى ارتباطى مى توان ۱- بانكدارى اینترنتى، ۲- بانكدارى موبایلى، ۳- بانكدارى تلفنى، ۴- بانكدارى در باجه، ۵- بانكدارى به كمك فكس و ۶- پیام كوتاه، ۷- دستگاه خودپرداز و ۸- پاز را بر شمرد كه هر یك به نوبه خود از ارزش اثربخشى ممتازى برخوردار است. اطلاع از آخرین وضعیت حساب از طریق موبایل، فكس و اینترنت كه اخیراً توسط پست الكترونیك مشتریان بانك صورت مى گیرد، مسئله اى است كه سطح عموم جامعه نسبت به بانكدارى الكترونیك با آن رودررو هستند. انتقال پول از یك حساب به حسابى دیگر بدون حضور در شعبه و كاملاً به صورت الكترونیكى یكى از موفقیت هاى سیستم بانكى ۲۴ ساعته كشور است كه گام هاى مثبتى در عرصه بانكدارى الكترونیكى به شمار مى رود.

برای خواندن ادامه ی مطلب ، بر روی ادامه ی مطلب کلیک کنید .

 

ادامه مطلب


آخرین پست ها


نویسندگان



آمار وبلاگ

  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :